十年服务品牌 广州科高信息科技有限公司
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成功案例 Case
Case 解决方案
说明: ASUS从一个专业的自有品牌,到营销全球的国际3C品牌,华硕自始至终都坚持不可妥协的质量与创新。在中文命名以「华人之硕」为期许,而英文命名的灵感则来自希腊神话中的天马「PEGASUS」,其象征着圣洁、臻美与纯真的形象,代表着华硕永不懈怠、追求卓越的精神。        华硕电脑股份有限公司成立于1989年,为全球知名的主板制造商,并跻身全球前三大消费性笔记本电脑品牌。,业务范围涵盖IT基础设施、全球服务、商用和家用计算以及打印和成像等领域,客户遍及电信、金融、政府、交通、运输、能源、航天、电子、制造和教育等各个行业。致力于以具有竞争力的价格,为中国用户提供科技领先的产品与服务,提供佳客户体验。需求催生变革        在竞争日趋激烈的发展环境下,高效而准确地为客户提供售后服务,已经成为IT企业全程销售和服务模式中的重要环节。基于售后服务电话、纸质工单的传统客服系统效率低、成本高昂,特别是在客户群体庞大而又需要信息及时反馈的情况下,很难有效控制客户投诉率。这种状况如果不积极加以改进,将会对公司的良性发展产生负面影响。        在对用户售后服务需求、同业竞争者的售后服务方式等方面进行了细致的市场调查之后,华硕产生了通过移动通信技术手段来完善现有的售后服务体系的新需求,并选择了国内领先的移动商务服务商——广州科高信息科技有限公司(http://www.kegao100.cn/)为其提供移动售后管理方面的服务。创新推动发展        华硕原有的售后服务流程主要包括以下几个步骤:1. 客服人员接收来自售后电话系统的服务申请,转至售后服务部门。2. 售后服务部门管理员整理服务申请,派发纸质工单至售...
说明: 将全国全网短信接口和你的订单系统进行对接,当用户下单后或者订单状态变更时,系统自动给用户触发一条订单通知短信;    在这之前好对用户的手机号码进行验证,以确保手机号码的真实性。    下载一个验证码短信接口,根据接口文档的说明来进行接入。
说明: By kegao | 手机短信验证 短信验证接口 短信验证     网站手机短信验证是网站、App校验用户手机号码真实性的首要途径,在为网站及APP提供便利的同时,手机短信验证功能也会被部分用户进行恶意使用。一、 易遭恶意使用的场景或网站1、 网络在线投票站(需要填写手机号码进行校验)2、 用户在线注册页面(包含手机短信验证功能)3、 手机短信动态密码登录二、 恶意点击手机短信验证码的途径用户恶意点击手机短信验证码主要有两种途径,一种是人工频繁点击;一种是通过软件连续点击,就危害性来说,软件连续点击的危害要大的多。三、 防止用户恶意点击手机短信验证码的手段用户恶意点击手机短信验证码,不仅会增加公司的运营成本,也会给公司的形象造成极坏的影响(一般短信都会带公司的签名),所以必须要对这种行为进行防范,目前,防范的手段主要有以下几个方面:1、 短信发送间隔设置——设置同一号码重复发送的时间间隔,一般设置为60-120秒2、 IP限定——根据自己的业务特点,设置每个IP每天的大发送量3、 手机号码限定——根据业务特点,设置每个手机号码每天的大发送量4、 流程限定——将手机短信验证和用户名密码设置分成两个步骤,用户在设置成功用户名密码后,下一步才进行手机短信验证,并且需要在获取步成功的回执之后才可进行校验。5、 绑定图型校验码——将图形校验码和手机验证码进行绑定,这样能比较有效的防止软件恶意注册。
说明: 随着通信行业的高速发展,移动通信用户迅速增长,手机已成了人们不可或缺的通讯设备,手机短信作为一种实用、方便、廉价的通信手段赢得了中国广大手机用户的钟爱。同时,短信应用的范围也逐渐由面向大众的移动增值服务向企业、银行、证券、交通、教育等应用领域扩展,成为企业不可或缺的客户服务工具和主动营销工具。群发短信配合了银行综合业务上的开展,为客户提供了更加方便、快捷、多渠道、贴身的金融服务,金融机构的客户通过短信服务业务,可以随时、随地了解自己帐户的信息和账面变更等情况。群发短信应用分析1、银行内部管理• 重要信息通知:重要电子邮件到达通知、会议通知、预设日程通知;• 银行动态:向员工发送本行新动态信息;• 员工管理:向员工发送工作安排与工作计划,通过短信互动,及时了解工作进展情况;2、银行综合信息服务• 银行基本信息发布;• 银行业务品种的介绍;• 银行业务的宣传与推广信息;• 银行储蓄网点、ATM网点和特约商户的分布情况;3、信用卡业务• 信用卡透支信息通知;• 信用卡对帐单信息通知;4、个人金融业务(通知)• 个人储蓄帐户余额变动通知;• 个人代扣缴帐户扣缴信息通知;• 个人代扣缴帐户余额不足通知;• 个人综合帐户月度对帐单通知;• 个人消费信贷客户提醒及催缴通知;• 个人刷卡消费信息;• 公共事业自助缴费信息;• 网上支付与手机支付的确认信息;5、个人金融业务(查询)• 个人综合帐户余额查询;• 个人综合帐户当日交易明细查询;• 个人综合帐户历史交易明细查询;• 外汇买卖即时汇率行情查询;• 本外币储蓄存款利率查询;• 上市流通的国债买入卖出价格及应计利息查询;6、企业金融业务(通知)• 企业帐户到帐通知;• 企业帐户划帐通知;• 企业帐户资金余额监控;• 企业帐户月/周对帐单;• 企业帐户特殊业务提醒(信贷、结算、中间业务等);7、企业金融业务(查询)• 企业综合帐户余额查询...
说明: “岁月让我们知道,除了快递我们谁也不必等。”快递和科高短信一样靠谱。等快递,还是等快递小哥的短信;先有快递短信还是先有快递,这是一个问题。物流行业(快递)和短信平台之间在电商行业的迅猛发展之下欲加密切。     在日常中我们也曾看到快递小哥一个个编辑取件短信或者一个个电话通知的情景,然而对于整个物流行业,你这么慢,不是投诉多就是被淘汰!假如用短信平台来群发通知客户来取件,省人力又便捷!是时候做一个短信系统或者加入短信群发平台,大件物流也同样适用。不管是当下的“互联网+物流”还是智能物流,都有短信平台展现的机会。     通常我们大众所见的快递短信,就是取件通知短信,如下所示:   “【##快递】您有快递在2期15栋1006,请22点前领取。电话020-31***59,取件码:YT6**。正品日、韩商品代购,欢迎进店咨询。”    “您有一件快递需要自提,取件时间09:00-18:00,请在工作时间内取件,取件地址:茂名行政**.【**速递】”    除此之外,更多物流行业在整个运营中所用到的短信方式如下:    1)快递\物流的订单确认:以短信方式和客户确认货物发送目的地及交货期限、发货方式等,随着商业的进步,物流和交付款方式也在合作进行,付款方式也会成为重要的确认环节。    2)快递公司通过短信平台发布:物流价格、线路发布、车辆情况等;更有其他物流公司服务项目、路线、价格行情、新信息、历史明细查询,具体案例如下:   “中山-佛山-成都,17.5箱车;盐田-潍坊-青岛,17.5箱车;中山~厦门~泉州 17.5箱车;深圳-海口,9.6箱车 2台;业务咨询:133**54”  ...
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