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群发短信配合了银行综合业务

日期: 2017-09-21
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        随着通信行业的高速发展,移动通信用户迅速增长,手机已成了人们不可或缺的通讯设备,手机短信作为一种实用、方便、廉价的通信手段赢得了中国广大手机用户的钟爱。同时,短信应用的范围也逐渐由面向大众的移动增值服务向企业、银行、证券、交通、教育等应用领域扩展,成为企业不可或缺的客户服务工具和主动营销工具。

群发短信配合了银行综合业务上的开展,为客户提供了更加方便、快捷、多渠道、贴身的金融服务,金融机构的客户通过短信服务业务,可以随时、随地了解自己帐户的信息和账面变更等情况。


群发短信配合了银行综合业务


群发短信应用分析

1、银行内部管理

• 重要信息通知:重要电子邮件到达通知、会议通知、预设日程通知;

• 银行动态:向员工发送本行新动态信息;

• 员工管理:向员工发送工作安排与工作计划,通过短信互动,及时了解工作进展情况;

2、银行综合信息服务

• 银行基本信息发布;

• 银行业务品种的介绍;

• 银行业务的宣传与推广信息;

• 银行储蓄网点、ATM网点和特约商户的分布情况;

3、信用卡业务

• 信用卡透支信息通知;

• 信用卡对帐单信息通知;

4、个人金融业务(通知)

• 个人储蓄帐户余额变动通知;

• 个人代扣缴帐户扣缴信息通知;

• 个人代扣缴帐户余额不足通知;

• 个人综合帐户月度对帐单通知;

• 个人消费信贷客户提醒及催缴通知;

• 个人刷卡消费信息;

• 公共事业自助缴费信息;

• 网上支付与手机支付的确认信息;

5、个人金融业务(查询)

• 个人综合帐户余额查询;

• 个人综合帐户当日交易明细查询;

• 个人综合帐户历史交易明细查询;

• 外汇买卖即时汇率行情查询;

• 本外币储蓄存款利率查询;

• 上市流通的国债买入卖出价格及应计利息查询;

6、企业金融业务(通知)

• 企业帐户到帐通知;

• 企业帐户划帐通知;

• 企业帐户资金余额监控;

• 企业帐户月/周对帐单;

• 企业帐户特殊业务提醒(信贷、结算、中间业务等);

7、企业金融业务(查询)

• 企业综合帐户余额查询;

• 企业综合帐户交易历史查询;

• 支票情况查询;

• 企业受信额度查询;

• 企业往来信用证查询;

• 客户贷款帐户资料查询;

• 汇兑状态查询;

8、理财业务

银行以短信形式向客户发送理财活动通知、理财知识及技巧介绍、结算通知,客户也可发送信息至特定号码进行咨询。

9、VIP客户关系管理

及时向银行的大储户发送个性化信息。

10、综合信息定制

银行基本信息发布、业务品种介绍、储蓄网点、ATM网点和特约商户的分布情况。

11、客户关怀

当重要节日或者客户生日时,发送祝福短信,显示银行对客户的温情关怀。


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